Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers les zones suivantes :
France / Europe
Certaines destinations peuvent être exclues ou soumises à des délais supplémentaires.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec numéro de suivi peut être envoyé (si disponible).
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs et périodes de forte activité.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés :
- soit au moment du paiement
- soit inclus dans le prix (si livraison gratuite)
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines zones ou options express.
5. Suivi des commandes
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est fourni afin de suivre l’acheminement du colis.
Le suivi peut parfois prendre jusqu’à 48h pour être mis à jour par le transporteur.
6. Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
- les transporteurs
- les douanes
- les périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.)
Cependant, nous restons disponibles pour aider en cas de problème.
7. Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé :
- le client doit nous contacter rapidement
- une enquête peut être ouverte auprès du transporteur
- une solution (remplacement ou remboursement) pourra être proposée
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte.
Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d’une erreur d’adresse.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison :
melvynmainguy@gmail.com